Читать книгу - "Как начать думать в понедельник и не перестать во вторник - Антон Петряков"

Эффект Фрэнка – это подделка внешних атрибутов в оценке авторитета, когда при выборе степени доверия доминируют внешние атрибуты (дипломы, форма, сертификаты, вывеска над кабинетом).

Неважно, что Фрэнк не умел делать операции, зато у него был диплом врача. Это очень похоже на стереотипы, о которых мы обязательно поговорим далее, но на практике – когда нам надо сделать выбор, к какому адвокату обратиться, статью кого в интернете взять за основу, какому врачу довериться – более точно и узкоспециализированно, чем стереотипы, о которых мы поговорим далее.

Чтобы наделить некоторых людей статусом профессионала, авторитетом, были придуманы различного рода звания: профессор, кандидат наук, почетный доктор, обладатель премий, лауреат премий и так далее. Многие врачи, бизнесмены и консультанты очень любят вывешивать в своем кабинете различного рода сертификаты, грамоты и дипломы.

Однако люди, изучающие поведенческую экономику и когнитивные искажения, очень быстро просекли, что достаточно просто завести себе какой-нибудь карманный колледж или давать какие-нибудь липовые бумажки о том, что человек является почетным профессором Мухосранского забороопрессовочного университета. Не надо подделывать сами дипломы – достаточно подделать организацию, которая их выдает. Это легально. Дело в том, что для придания веса в глазах нашей обезьяны этого вполне достаточно – она считывает ранговые сигналы и их разновидность, не вдаваясь в подробности. Стоит на телешоу объявить гостя, предварительно зачитав нечто солидно звучащее, и дальше этот человек может продвигать абсолютно любые идеи. Неужели влияние авторитета настолько велико?

В 1963 году Стэнли Милгрэм провел очень известный эксперимент. Суть его заключалась в том, чтобы показать готовность человека причинить другому страдание, если ему это приказывает авторитетная личность – тот, кто в данный момент является для него авторитетом. Испытуемый должен был задавать вопросы человеку, сидящему на стуле в соседней комнате, и если тот отвечал неправильно – нажимать кнопку, в результате чего через этого человека проходил электрический разряд. Испытуемый не знал, что к электрическому стулу ток не подведен, а специально обученный актер только изображал муки от удара током. Испытуемый просто нажимал кнопку при неправильном ответе, каждый раз увеличивая напряжение, а руководитель эксперимента – ученый в белом халате – настаивал на продолжении эксперимента, несмотря на то что актер писался под себя, орал, пускал пену и умолял прекратить страдания.

Независимо от пола, возраста и вероисповедания человек выражал готовность жать на кнопку вплоть до отметки в 450 вольт, когда авторитетный человек настаивал на том, что эксперимент надо продолжить. Вот настолько наша обезьяна готова снять с нас ответственность за любое решение. Таково влияние на нас авторитета.

Что же из этого следует?

Следует, к сожалению, то, что в XXI веке аргументы «я профессор», или «я врач», или «я этим 10 лет занимаюсь» не значат абсолютно ничего. А нам так хочется в них поверить! Так уж устроен наш мозг, а точнее Система 1. Она должна быстро, пока альфа-самец не навалял по шее, определить, кого из вожаков надо слушать и к кому примкнуть, то есть снять с нас ответственность за решение и последствия, что и показали результаты эксперимента Милгрэма.

Когда я слышу в качестве аргумента: «Он же профессор!», я сразу вспоминаю сцену из замечательного мультика «Маугли», когда удав Каа шипит: «Вы слышите меня, бандерлоги?», «Мы слышим тебя, Каа», – отвечают бандерлоги и, полностью загипнотизированные, с отключенными мозгами, сами лезут удаву в пасть.

Люди, которые слепо верят авторитетам, очень часто у меня ассоциируются с этими бандерлогами. Стоит им из телевизора сказать: «Так сказал профессор!» – и их критическое мышление отключается. Если «так сказал доктор по телевизору», то можно и мочу пить, и огурцы в задницу пихать, и много еще чего делать, что в других обстоятельствах вызвало бы улыбку. Но если об этом по телевизору сказал ДОКТОР, – то не вызовет. Все, мозг отключился.