Читать книгу - "Как завладеть аудиторией - от собеседника до зала. Супер-советы - Рейналдо Полито"

Но частое использование «Вы знаете?»[2], практически в каждом предложении, может вызвать у людей настолько сильное раздражение, что они перестанут обращать внимание на то, что вы говорите, вне зависимости от того, где все происходит – на рабочем собрании, во время ведения деловых переговоров или в ходе интервью.

Я выделил выражение «Вы знаете?», потому что оно является предводителем огромного племени выражений типа «Понятно?», «Правильно?», «Знаете, что я имею в виду?», «Вы так не считаете?», не говоря уже об их родственниках «Разве это не так?» и «Я понятно выражаюсь?».

• Чтобы убрать раздражающие «Вы знаете?» из процесса коммуникации, прежде всего нужно осознать их присутствие.

Хотя иногда трудно сказать, не прокралось ли это «Вы знаете?» в вашу речь, стоит приложить некоторые усилия, и вы увидите, не кусает ли вас этот маленький неприятный жучок. Один из способов – записать свою речь в неформальной обстановке или попросить помощи у друзей.

Когда люди не чувствуют себя в безопасности, они говорят с повышением голоса, как будто задавая вопрос, даже если произносят некое утверждение.

• Отсутствие уверенности всегда заставит вас говорить так, как будто бы вам нужна какая-то обратная связь или одобрение со стороны аудитории.

Это звучит так, как будто бы в конце каждого предложения вы спрашиваете: «Я четко излагаю, да?» Когда вы говорите с вопросительной интонацией, это как бы оправдывает ваше «Вы знаете?» и «Вы понимаете?» в конце каждого предложения.

• Итак, если вы заметили, что в вашу речь вкралась вопросительная интонация, когда вы произносите утвердительные предложения, попытайтесь изменить интонацию и выражайтесь более твердо.

7. Избавляйтесь от «хм-м» и «ну-у»

Очень распространенная и раздражающаяпривычка – часто произносить «хм-м» и «ну-у» в начале предложений или во время пауз.