Читать книгу - "Рабочие отношения. Как договориться с трудным начальником - Вадим Рубан"

Любой руководитель, будь то начальник отдела продаж или генеральный директор, порой имеет нереалистичные ожидания. Однако есть некоторые шефы, ожидания которых почти всегда недостижимы. Они не считаются с объективными условиями и хронически цепляются за свой прошлый опыт в других компаниях, игнорируя реалии сегодняшнего дня.

Когда вы работаете на такого человека, может показаться, что вам уготована лишь череда неудач. Ваш опыт и профессиональная экспертиза идут вразрез с указаниями шефа, но спорить с сильными опасно, и даже высказывать свою точку зрения не всегда разумно. Итак, вместо того чтобы уйти в глухую оборону или начать обновлять свое резюме, попробуйте способы ниже, и возможно, вам удастся укрепить свои отношения с требовательным руководителем.

Управляйте своим телом, чтобы справиться с собой

Если груз требований шефа довел вас до рефлекторного состояния «бежать-или-бить», прежде всего нужно успокоиться, собраться с мыслями и предпринять взвешенные действия. Майкл Маккоби рекомендует: «Один из лучших способов снизить волнение и выйти из “режима обороны” – это заземляющие техники, которые помогают возбужденному разуму вновь вернуться в ваше тело. Несложный метод “заземлиться” – это почувствовать свои пальцы ног в обуви, буквально нажимая кончиками пальцев на подошву, и почувствовать, как они упираются в твердую поверхность, при этом нужно не забывать делать глубокий выдох и вдох»^[27].

Это простое упражнение можно выполнять в офисе совсем незаметно для окружающих. Попрактикуйте эту технику в течение нескольких минут и вернитесь к тому, что вы хотели сказать или сделать.

Согласитесь в принципе, а потом поделитесь реальными фактами

Это не всегда очевидно, но у вас с шефом общая миссия, и в принципе вы должны работать в одном направлении, преследуя общую цель. Порой знание этого дает вам право объяснить начальнику некоторые практические моменты. Так, один руководитель с легкостью брался за слишком амбициозные для себя и своей команды задачи, и ему была совсем неинтересна практическая сторона реализации его обещаний. Во время консультаций по управлению, чтобы сделать работу в команде более слаженной, я рекомендовал его подчиненным использовать такую формулировку: «Давайте я расскажу, как мы будем делать это с минимальными потерями». Таким образом, вместо вороха проблем, в которые шеф не хотел вникать, команда начинала обсуждать варианты решений для снижения издержек.

Другой метод заключается в том, чтобы принимать распоряжения начальника в работу, а не маркировать их как нереальные сразу. Например: «Я понимаю, вы хотите А; мы уже делали Б, и у нас с вами возникли вопросы с С. Давайте обсудим, какие следующие шаги нам сейчас лучше предпринять». Начальник и далее будет предлагать грандиозные планы, но вместе с тем он уже начнет осознавать и трудности, возникающие на этом пути.

Чтобы получить быстрый ответ, пустите пробный шар

Маловероятно, что ваш руководитель строит нереальные планы лишь по своей прихоти. Скорее всего, у него есть для этого основания, но он их еще неясно выразил или даже сам не вполне осознает. Вместо того чтобы думать: «Какие глупости!» – лучше продолжайте прощупывать почву и четко разберитесь, чего именно в итоге хочет шеф.

Когда я напомнил одному финансовому директору, что кроме его задач у генерального могут быть свои скрытые мотивы, он разработал несколько альтернативных сценариев проекта. В итоге это помогло им обоим остановиться на плане, который был одновременно и смелым, и достаточно безопасным для компании. Такой способ может показаться затратным по времени и ресурсам, но в результате именно он приводит к подлинному взаимопониманию между вами и руководителем.

Оцените, насколько слаженно вы работаете со своим шефом

Майкл Маккоби рекомендует «проанализировать деловой подход вашего руководителя, чтобы определить, как с ним лучше работать – на опережение или по факту». По его словам, «в моей практике был пример, когда руководитель мог принять финальное взвешенное решение только после того, как в течение нескольких дней сотрудники сообщали ему информацию о проекте по частям»^[28].

В любом случае, пока вы находитесь в должности, нужно помнить, что это ваша совместная ответственность – помогать команде и руководителю добиваться успеха.