Читать книгу - "Копирайтерское агентство. Как зарабатывать большие деньги чужими руками - Александр Гришин"

После того как бриф появился в Highrise, скачайте его и тщательно изучите. У вас за плечами большой опыт работы копирайтером, поэтому вы сразу сможете распознать все возможные затруднения, которые могут возникнуть при работе над заказом.

Если необходимо, перепишите бриф, сделайте из него документ, который действительно будет соответствовать как ожиданиям клиента, так и квалификации агентства.

Мы уже говорили ранее: не беритесь выполнять работу, которую вы делать не умете и только предполагаете, что сможете сделать. Если хотите добавить в список своих услуг новую, потренируйтесь в перерывах между заказами. Вообразите потенциального клиента, которому, например, нужна посадочная страница или дизайн email-рассылки. Почитайте теорию, выясните, как это делается, и сделайте это от начала до конца. Когда вы предлагаете новую услугу, она должна быть новой только для клиента, а не для вас.

После того как вы обсудили со своим менеджером бриф и пришли к пониманию, что сможете выполнить требуемую работу, отправьте клиенту письмо, в котором укажите, что бриф принят и вы готовы приступить к работе. Обязательно прикрепите к письму бриф в формате PDF (чтобы клиент не мог его изменить). Если клиент «сложный», попросите его распечатать бриф и подписать каждый лист, после чего отсканировать его и прислать вам. Возможно также использование факса, хотя он постепенно выходит из употребления.

Если в бриф вносились изменения, менеджер должен продолжить работу по согласованию измененного брифа. Переговоры также должны завершиться вашим письмом о том, что вы готовы приняться за работу. Да, и не забудьте приложить утвержденный бриф в формате PDF.

После того как бриф отправлен клиенту и от него получено подтверждение (обязательно в письменном виде, если необходимо, то с заверением подписью каждого листа), вышлите ему счет на оплату.

В зависимости от вашей политики оплаты ждите 50%-ной или полной оплаты счета, чтобы приступить к выполнению работ. Никогда не начинайте работать без оплаты счета. Как показывает практика, если клиент не в состоянии сделать вовремя предоплату или полную оплату счета, это означает, что он не считает вашу работу важной для своего бизнеса и при малейших затруднениях не заплатит вам за работу. Затруднениями могут быть не только проблемы в его бизнесе – ими может стать его жена или любовница, которой вдруг срочно понадобилась шуба или новая сумочка от Prada.