Читать книгу - "Invent and Wander. Избранные статьи создателя Amazon Джеффа Безоса - Уолтер Айзексон"

к нулевому уровню выбросов углерода через реальные изменения в своей деловой деятельности это станет гигантским сигналом рынку начать внедрять и развивать новые технологии, которые понадобятся глобальным компаниям, чтобы выполнить взятое обязательство. И вот еще одна причина для совместных действий. Нам нужно заставить ряд компаний подписать Обязательство, чтобы активно подавать сигнал рынкам. Amazon велик, но если мы заставим множество крупных компаний согласиться подписать Климатическое обязательство, сигнал будет гораздо более заметным тем более что цепочки поставок настолько взаимосвязаны. Сотрудничество становится единственным способом сделать это.

Фонд Безоса Day One

Фонд Безоса Day One был создан в 2018 году с бюджетом в 2 миллиарда долларов, направленным на достижение значимых и долговременных результатов в двух областях: финансирование существующих некоммерческих организаций, помогающих бездомным семьям, и создание сети новых некоммерческих дошкольных учреждений первого уровня в общинах с низким уровнем дохода.

Семейный фонд Day One ежегодно присуждает награды от руководства организациям и общественным группам, занимающимся благотворительной, кропотливой работой по обеспечению жильем и продуктами молодых семей для удовлетворения их насущных потребностей. Мое ви́дение основано на вдохновляющем Mary’s Place в Сиэтле: у каждого ребенка есть крыша над головой.

Академический фонд Day One создает организацию для запуска и управления сетью высококачественных, полностью стипендиальных, вдохновленных концепцией Марии Монтессори дошкольных учреждений в недостаточно обслуживаемых сообществах. У нас будет возможность учиться, изобретать и совершенствоваться, применяя тот же набор принципов, что и в Amazon. Наиболее важным среди них будет подлинная, интенсивная клиентоориентированность. Набор клиентов, которым будет служить наша команда миссионеров, прост: это дети в недостаточно обслуживаемых общинах по всей стране.

Нижеследующие замечания были сделаны в Экономическом клубе Вашингтона 13 сентября 2018 года в беседе с президентом клуба Дэвидом Рубинштейном.

Процесс, использованный мной при создании фонда Day One, оказался очень продуктивным. Я заимствовал идеи, вроде как собирал их методом краудсорсинга, и буквально получил что-то около 47 000 ответов, может быть, даже чуть больше. Некоторые приходили в мой почтовый ящик. Большинство появилось в социальных сетях, и я прочитал тысячи и тысячи из них. Сотрудники моего офиса рассортировали и систематизировали идеи, и тогда стали видны некоторые темы. Самое интересное в краудсорсинге – то, насколько он «длиннохвост». Люди заинтересованы в том, чтобы попытаться помочь миру множеством различных способов – и все они связаны с тем, чего только вы можете ожидать. Некоторые очень интересуются искусством и оперой и думают, что этим сферам не хватает средств. Многие интересуются медициной и конкретными заболеваниями и считают, что они заслуживают большего количества долларов на НИОКР[35]. Все правильно. Кто-то, включая меня, очень переживает из-за бездомных. Многие заинтересованы в образовании всех видов, включая стипендии на обучение в колледже и ученические программы.

Меня очень интересует раннее дошкольное образование, тут яблоко от яблони недалеко упало. Моя мать, руководя Фондом семьи Безос, стала экспертом в области дошкольного образования. Я – продукт школы Монтессори. Я начал посещать детский сад с программой Монтессори, когда мне было два года, и учительница жаловалась маме, что я слишком сосредоточен на выполнении одной задачи и ей не удается заставить меня переключиться на другое задание: приходилось брать мой стул и перемещать меня вместе с ним. И кстати, если вы спросите людей, которые работают со мной, вероятно, это качество проявляется до сих пор.

Наши школы будут бесплатными дошкольными заведениями, вдохновленными идеями Монтессори. Мы собираемся стать действующей некоммерческой организацией. Я нанял команду руководителей. Есть команда лидеров. Мы собираемся управлять детскими садами, разместив их в районах с низким уровнем дохода. Мы точно знаем, что ребенок, который отстает, потом догоняет с большим трудом, и если вы можете помочь кому-то в возрасте двух, трех или четырех лет, к тому времени, когда он доберется до первого класса, он, скорее всего, уже не будет отставать. В любом случае вы улучшите его шансы. Большинство людей заботятся о том, чтобы их дети получили хорошее дошкольное образование и некую фору в умственном развитии. Эта фора фантастическим образом основана сама на себе. Если вы получили ее, начиная с двух, трех, четырех лет, то в дальнейшем сработает мощный кумулятивный эффект. Раннее образование подобно рычагу, поэтому оно так важно. Потраченные на него деньги будут приносить гигантские дивиденды в течение десятилетий.

Фонд будет заниматься и более традиционной благотворительной деятельностью по предоставлению грантов. Я собираюсь нанять штатную команду для выявления и финансирования семейных приютов для бездомных.

Сегодня День 1. Все, что я когда-либо делал, начиналось с малого. Amazon начался с пары человек. Blue Origin начинался с пяти человек и очень, очень маленького бюджета. Сейчас бюджет Blue Origin составляет более 1 миллиарда долларов в год. Amazon буквально начинался с 10 человек; сегодня нас более 750 000. Другим такое трудно запомнить, но для меня все было будто вчера. Я сам отвозил посылки на почту и надеялся, что когда-нибудь мы сможем позволить себе вилочный погрузчик. Так что если говорить обо мне, то я видел, как маленькие вещи становятся большими, и это часть менталитета Дня 1. Мне нравится относиться к вещам так, будто они маленькие. Несмотря на то что Amazon – большая компания, я хочу, чтобы у нее было сердце и дух маленькой. Фонд Day One будет именно таким. Мы тоже немного побродим в поисках. У нас есть несколько конкретных идей о том, что мы хотим сделать, но я верю в силу блужданий. Все мои лучшие решения в бизнесе и в жизни принимались сердцем, интуицией и силой воли, а не с помощью анализа. Если можно принять решение с помощью анализа, так и нужно сделать, но в жизни часто оказывается, что самые важные решения всегда принимаются с опорой на инстинкт, интуицию, вкус и сердце, и с Фондом Day One мы поступим так же. Такова часть менталитета Дня 1. По мере создания сети некоммерческих школ мы узнаем новые вещи и придумаем, как сделать их еще лучше.

Клиентом будет ребенок. Это важный секретный ингредиент Amazon. В основе компании лежит несколько принципов, но главное, что сделало нас успешными, – навязчивая, маниакальная ориентация на клиента, а не на конкурента. Я довольно часто общаюсь с другими генеральными директорами, а также с основателями компаний и предпринимателями и могу сказать, что, хотя они и говорят о потребителях, на самом деле сосредоточены на конкурентах. Умение концентрироваться на своем клиенте, а не на сопернике, дает огромное преимущество любой компании. Вы должны определить, кто ваш клиент. Например, являются ли клиентами Washington Post