Читать книгу - "Нейросети для решения психологических проблем: 31 промт от практикующих психологов - Владимир Дашевский"

по каким-то причинам это делает ИИ-приложение или чат-бот — есть существенные риски, что, следуя его советам, вы можете усугубить свое состояние или оно станет даже хроническим.

Необходимо также помнить, что ИИ не силен в работе с тяжелыми кризисными состояниями, которые могут быть вызваны психологической травмой, связанной с потерей близких, насилием или пережитой катастрофой. Если у вас есть мысли о суициде, нанесении самоповреждений, если чувствуете, что теряете контроль, — не тратьте время на разговоры с ИИ. Здесь нужен человек, специалист по психическому здоровью. Если вы охвачены сильными эмоциями, учитывайте, что ИИ вряд ли сможет правильно оценить тяжесть вашего состояния и дать не только адекватный совет, но даже верный телефон экстренных служб именно вашего региона. Важно также понимать, что, если вы испытываете стойкий эмоциональный дискомфорт (не можете работать, учиться, вам очень одиноко, вы пережили тяжелую психологическую травму, домашние или друзья выражают беспокойство по поводу вашего состояния), а беседы с ИИ ситуацию не улучшают и даже становится хуже, это тоже сигнал к тому, что необходимо обратиться к специалисту.

Есть и еще одно слабое звено в диагностических способностях ИИ. Опора на выдачу наиболее вероятного сценария или суждения делает ИИ уязвимым при столкновении с чем-то нетипичным. Безусловно, специалисты — врачи, психологи, психотерапевты — тоже могут оказаться в тупике, встретившись с нестандартным состоянием пациента. Стремление вписать нечто необычное в знакомый шаблон — это, в сущности, естественный механизм человеческих восприятия и мышления. Однако люди пока более чувствительны к поведению других и микросигналам в речи, которые могут оказаться признаками чего-то «не такого» — не соответствующего привычному опыту и трудно поддающегося описанию. Это то, что иногда называют шестым чувством, а на самом деле — результат сконцентрированного и не вполне осознаваемого жизненного опыта. У ИИ жизненного опыта нет, и его «мышление» опирается ровно на ту информацию, которая доступна в текущий момент.

Миф 4. ИИ объективен и беспристрастен, а значит, свободен от предубеждений

ИИ обучается на данных, созданных людьми, а люди полны предубеждений. Так что обучение ИИ является своего рода «черным ящиком». Не всегда известно, что именно туда «положили» и какими морально-этическими качествами обладали люди, обучавшие модель. ИИ может унаследовать и усилить культурные, гендерные, расовые и иные социальные стереотипы [22]. Например, он может неправильно интерпретировать жалобы на здоровье женщины или человека из другой культуры, как это делают и специалисты [23-25]. И все же психолог, проходя супервизию, рефлексируя, может работать со своими предубеждениями, а ИИ — нет.

Исследование, опубликованное в журнале Science[26], показало, что используемый в больницах США алгоритм ИИ для прогнозирования потребностей пациентов в дополнительной медицинской помощи был системно предвзятым по отношению к темнокожим. Он использовал данные о затратах на здравоохранение, не учитывая, что афроамериканцы исторически имеют меньший доступ к медицинской помощи, а следовательно, меньшие затраты при тех же проблемах. Аналогичные риски есть и в сфере ментального здоровья: ИИ, обученный на текстах преимущественно одной социальной группы (например, жителей больших городов), может некорректно оценивать жалобы других групп (жителей маленьких деревень).

Существует также проблема «галлюцинаций» ИИ — его склонность уверенно генерировать правдоподобную с виду, но по факту вымышленную информацию. Так, авторы книги, запрашивая у ИИ названия их научных статей на тему профессиональной этики, получили отличный список вымышленных публикаций. Там, где человек сказал бы «Не знаю, какие статьи вы написали, простите, не читал», ИИ генерирует текстовые паттерны. Так же легко он может «нафантазировать» интерпретацию ваших проблем, которая будет звучать логично, подаваться очень убедительно, но, возможно, окажется вредной для вас.

Резюмируем: ИИ — выдающийся инструмент для обработки информации и генерации текста на основе вероятностей, однако он не обладает сознанием, эмоциями, интуицией и способностью к этическому суждению, которые являются краеугольным камнем человеческой психологической помощи. Это не означает, что ИИ бесполезен; напротив — это позволяет нам более осознанно и безопасно интегрировать его в практику психологической помощи, понимая сильные стороны, ограничения и риски.

Обратитесь за помощью к психиатру, если…

По определению ВОЗ, «психическое здоровье — состояние психического благополучия, которое позволяет людям справляться со стрессовыми ситуациями в жизни, реализовывать свой потенциал, успешно учиться и работать, и также вносить вклад в жизнь общества». А психические расстройства — это «клинически значимые нарушения мышления, эмоций или поведения, которые затрудняют повседневную жизнь и подрывают благополучие». Следует обязательно обратиться к психиатру, если у вас или ваших близких присутствуют следующие симптомы, которые устойчиво затрудняют повседневную жизнь, то есть приводят к проблемам на работе, в учебе или в отношениях и подрывают благополучие [27, 28]:

• Устойчивая грусть, чувство безнадежности, утрата интереса к вещам, которые раньше были важны, трудности с концентрацией внимания, памятью, постоянная усталость, нарушения сна, избегание общества других людей, самоповреждения, злоупотребление алкоголем или другими веществами.

• Мысли о смерти, выстраивание планов самоубийства, галлюцинации, бред, дезорганизованное мышление — это экстренные сигналы для обращения за профессиональной помощью.

• Хронический чрезмерный страх и тревога, которые сопровождаются физическими симптомами, такими как учащенное сердцебиение, одышка и др.

• Длительная смена эпизодов депрессии и повышенного настроения.

• Навязчивые воспоминания, кошмары, повышенная настороженность после пережитого насилия, катастроф, военных действий.

• Еда стала для вас проблемой: жесткие диеты, срывы в переедание, вызывание рвоты, прием слабительного.

• Устойчивые проблемы с вниманием и коммуникацией с другими людьми.

Где пользоваться чатами с ИИ

Существует множество способов взаимодействия с искусственным интеллектом через чаты. Вы можете выбрать инструмент и платформу, которые будут удобны для вас. Мы собрали базовую информацию о ключевых моделях ИИ и способах их использования.

Основные модели ИИ позволяют решать задачи широкого спектра (общаться, предоставлять и анализировать информацию, генерировать тексты и картинки и пр.) [3]:

• ChatGPT (OpenAI, США);

• Gemini (GoogleAI, США);

• GigaChat («Сбер», Россия);

• DeepSeek (DeepSeek AI, Китай);

• YandexGPT («Яндекс», Россия);

• Claude AI (Anthropic, США).

Площадки для взаимодействия с ИИ-моделями:

• Официальные платформы (сайты) разработчиков:

• ChatGPT: https://chatgpt.com/;

• Gemini: https://gemini.google.com/;

• GigaChat: https://giga.chat/;

• DeepSeek: https://www.deepseek.com/;

• YandexGPT: https://yandex.cloud/en/services/yandexgpt;

• Claude: https://claude.ai/.

• Мобильные приложения:

• ChatGPT: доступно для iOS и Android;

• Google Gemini (ранее Google Bard): есть официальное мобильное приложение от Google для iOS и Android;

• GigaChat: доступно официальное мобильное приложение от «Сбера»;

• YandexGPT: не имеет отдельного официального приложения, но интегрирована в существующие мобильные сервисы «Яндекса», такие как «Яндекс Браузер», «Алиса» и др.

• Боты в мессенджерах: