Читать книгу - "Цифровая гигиена - Наталья Касперская"

Как ни удивительно, большинство пользователей социальных сетей до сих пор бессознательно уверены, что они читают друзей и пишут для друзей. Несмотря на то что в большинстве сервисов общения есть специальная кнопка «закрыть пост, оставив его доступным только для друзей», пользователи пишут публичные посты, считая, что высказываются для узкого круга.

Им кажется, что у них в социальной сети есть личное пространство, они оберегают его; часто можно видеть претензию: «Зачем ты пришёл в мой “Фейсбук” со своими негативными комментариями?» – хотя комментирующий обсуждает пост в своей ленте.

Обычные пользователи не понимают, что любой публичный пост разносится социальной сетью по лентам сотен и тысяч пользователей, становится доступным кому угодно, в том числе поисковикам, читателям перепостов и т. п. И прокомментировать его, даже не заходя в аккаунт, может почти кто угодно.

Но это технические иллюзии. Гораздо хуже психологические иллюзии жизни в виртуальности.

Первая из них, создаваемая и поддерживаемая самим механизмом организации социальных сетей, – это иллюзия недолговечности. Социальные сети в основном устроены таким образом, что пользовательская реакция на сообщения приходит, как правило, лишь в первое время после публикации – обычно речь идёт о нескольких часах. Да и найти вручную запись, опубликованную достаточно давно, неподготовленному человеку очень трудно. Всё вместе это создаёт у пользователя впечатление, что старые сообщения не присутствуют в информационном поле. Так ли это на самом деле? Безусловно, нет. Все сообщения, когда-либо опубликованные, хранятся социальными сетями, индексируются поисковыми машинами и участвуют в формировании пользовательского цифрового следа. На практике это означает, что все опубликованные вами сообщения могут быть найдены (и, безусловно, будут найдены, если это станет предметом чьего-то пристального интереса) и предъявлены широкой публике (или будут использованы каким-либо иным, выгодным для нашедшего способом). Учитывая же, что точки зрения, мнения, социальная и эмоциональная тональности со временем изменяются, не факт, что вы будете рады такому привету из прошлого.

Не менее опасна и иллюзия доброжелательности отношений в Сети. Вызывается она исключительно ожиданиями самого пользователя – людям нравится, когда их хвалят и относятся к ним положительно, и люди любят писать сообщения. Оба этих фактора вместе приводят к тому, что авторы сообщений в социальных сетях с лёгкостью домысливают положительную реакцию на них и уверены, что аудитория хорошо относится к ним. А как дело обстоит в действительности? Разумеется, при входе в социальную сеть никто не получает установку быть доброжелательным и хорошо относиться ко всем остальным пользователям. Там такие же люди, со своими перепадами настроения, точками зрения, которые могут полностью расходиться с мнением автора сообщения. Более того, как мы уже не раз говорили, иллюзия анонимности и безнаказанности в Интернете будет только способствовать проявлению самых отрицательных черт характера и желаний – отсюда берутся и троллинг, и травля, и преследования в Сети. И чем больше пользователь подвержен иллюзии доброжелательности, тем меньше он готов к такому повороту событий и тем сильнее будет травмирован.