Читать книгу - "Как быть с людьми. Как быть без людей. Советы психолога - Татьяна Трофименко"

На работе и где бы то ни было с не близкими вам людьми будьте осторожны в высказываниях. Избегайте критиковать кого-то из сотрудников в беседе с коллегой. Говорите о себе, о своем мнении по вопросу, о том, что надо вам, о том, что сделали лично вы. Если только можно, лучше избежать упоминаний о другом человеке в деловом разговоре. Если необходимо о ком-то упомянуть, упоминайте без ваших характеристик этого человека – просто констатируйте факт. Например, я не могу закончить отчет из-за того, что такой-то сотрудник не предоставил мне информацию по своему отделу. Примерно так. Никакой критики и ваших мнений об этом сотруднике! Это не ваше дело, почему он не предоставил информацию. Говорите только о ваших делах и ваших действиях, и вообще, занимайтесь на работе и по жизни своими делами и в чужие дела без просьбы не вмешивайтесь. Да и нечего чужими делами интересоваться – нагружать себя этой информацией, тратить энергию на ее переработку.

Хорошо бы усвоить такое понятие, как ассертивность. От английского глагола assert – «отстаивать». У вас, допустим, есть какое-то дело, вам надо решить вопрос, получить согласие начальника или сотрудника на что-то, что вам важно, а вас загружают информацией, не имеющей отношения к делу. Если это ваш начальник, то нужно выслушать и дать ответ по тому вопросу, по которому он высказывается. А потом снова вежливо вернуться к своей теме. Обсудили то, что хотел обсудить с вами руководитель, закончили эту тему, и, если в беседе остался нерешенным вопрос, с которого вы начали, просто снова его задайте. Если же это разговор не с начальником, то можно сразу спокойно напомнить собеседнику о своем вопросе, не отвлекаясь на то, что предлагает обсудить он. Если, конечно, он не предлагает обсудить какое-то срочное дело, от которого многое сейчас зависит. Но ведь бывает, с вами желают обсудить футбольный матч или покупку новых сапог. Если в ваши планы не входит тратить на это время, то напомните человеку о том деловом вопросе, который задавали вы.

И еще я бы хотела дать хороший совет, хотя вообще мало даю советов. Если вам делает замечание руководитель, то не надо с ним спорить. Надо извиниться и сказать, что это больше не повторится. Также нежелательно спорить с коллегами. Не надо затевать никаких конфликтов и разборок на работе! Работа имеет очень большое значение для человека, так как дает средства к жизни. Кому какие. Но хотя бы базовый какой-то заработок дает. Хотя бы на пропитание. А попробуйте-ка прожить без этого! И на работе люди проводят много времени. Поэтому надо стремиться всеми силами к тому, чтобы на рабочем месте была спокойная атмосфера, люди не напрягали друг друга, не конфликтовали, не затевали разборок. Иначе будет невыносимо работать. Это экология делового общения. Старайтесь быть с людьми нейтрально-доброжелательными. Это означает вежливое отношение без навязчивости, особенно если со стороны людей не высказано явное желание с вами пообщаться. Занимайтесь своими делами. Любое общение, тем более близкое, дружеское, – это затраты энергии. Не каждый человек готов вам эту энергию дарить. С какой стати? У каждого своя жизнь. Не беспокойте коллег без необходимости. Как говорится, лучшее – враг хорошего. Хорошие деловые отношения? Вот и достаточно для работы. Потому что, когда люди слишком сближаются, в их общении большую роль начинают играть эмоции. А под действием эмоций можно сказать друг другу лишнего. Одно дело, если это общение вне работы – тут вы не рискуете заработком, в противном случае любой межличностный конфликт может перерасти в такую проблему, из-за которой вы можете лишиться рабочего места. И не забывайте, что друг о вас слишком много знает – такого, что вы, возможно, не хотели бы предавать огласке. Это очень существенный аргумент против того, чтобы ваши друзья имели отношение к вашей работе. Желательно, чтобы они даже не знали, где конкретно вы работаете. Разделяйте между собой важные сферы своей деятельности. Это как отсеки в подводной лодке. Если в один из отсеков попадет вода, то в другие она не просочится. Если что-то случилось на этой работе, так у вас есть другая (надеюсь, есть), которая к первой не имеет отношения и о которой там ничего не знают. Если друг вас предал, так он ничего не знает о вашей работе и, следовательно, там ничем вам навредить не сможет. Уволили отовсюду – так у вас есть друг. Он вас утешит хотя бы.