Читать книгу - "100 бизнес-технологий. Как поднять компанию на новый уровень - Роман Черепанов"

В любой организации всегда есть неофициальные правила, нормы и даже традиции. Это особенно заметно человеку, который только что пришел работать в компанию.

Какие неформальные традиции и правила существуют в вашей компании?

Наш менталитет, безусловно, вносит свои коррективы в бизнес-технологии, которые мы стараемся применять в своей компании. Часто внедрение новых бизнес-моделей требует повышенных ресурсов, в том числе и времени. Но это не означает, что технологии и бизнес-модели, о которых идет речь, громоздки и сложны. Дело в другом, в рабочей культуре людей, которые эти методы и модели будут воплощать.

Рабочая культура, или корпоративная, как модно сейчас говорить, если рассматривать ее на примере одной организации, заставляет подчиненных выстраивать свои действия определенным образом, реализуя прежде всего не корпоративные цели, а следуя сложившимся неофициальным правилам и нормам.

Проблема рабочей культуры подразделения прямо пропорциональна удаленности от мегаполиса. Чем дальше, тем сложнее. При этом практически каждый регион территории бывшего СССР отличается своими субкультуральными особенностями, нюансами рассогласованности целей рабочего коллектива и компании.

Оставлять начатый проект, не доводя его до конца. Постоянно просить повышения зарплаты. Излишки товара забирать себе. Устанавливать всем электронным письмам высокую степень важности. Сочинять длиннющие отчеты, запрашивая по несколько согласований и рассылать копии всем руководителям. Регулярно опаздывать на работу, ссылаясь на пробки. Выносить из офиса полиэтиленовые файлики и ручки, растаскивать по кабинетам общие сахар и сливки.

Это все маленькие модели поведения наших людей.

Про это скажут: «У нас нет корпоративной культуры!» – это не так, она есть, просто она такая…

Разумеется, есть уникальные примеры, когда ценности корпоративной культуры поддерживают цели компании.

Бытует мнение, что корпоративную культуру всего лишь нужно официально прописать и она будет принята. При этом все потребности коллективных ценностей будут решены.

Корпоративная культура компании формируется в первые шесть – восемь месяцев начала трудовой деятельности коллектива. Ее фундамент закладывают лидеры собственным примером. Либо те сотрудники, которые по своему усмотрению (качественно и не очень) выполняют корпоративные регламенты и решают задачи.

Такое поведение остальным коллективом, особенно новыми сотрудниками, воспринимается как обычное и через какое-то время превращается в норму. В начале формирования корпоративной культуры нужно определить базовые ценности и потом довести их до уровня исполнителей. То есть описать и проверить на практике, как конкретно должна строиться модель поведения сотрудника в повседневной деятельности. И главное, какой будет обратная связь, если сотрудник поступит иначе.

Самый простой способ изменения или внедрения требуемой корпоративной культуры – это личный пример руководителя или управленческой команды и моментальная рефлексия, то есть реакция на отклонения от нормы подчиненных.