Читать книгу - "Организационная анатомия. Как управлять компанией с хирургической точностью - Олег Коновалов"

Культура представляет собой очень любопытный феномен, обеспечивающий критические преимущества организации в различных сферах ее жизни, определяя то, как люди мыслят и ведут себя в организации, что в результате оказывает прямое воздействие на стратегическое планирование и реализацию стратегии. Например, Hofstede (1984) рассматривает культуру как «коллективное программирование ума, которое отличает представителей одной категории людей от представителей другой», то есть то, что помогает создавать организационные ритуалы, вознаграждать героев и оттачивать грани организационных ценностей.

С точки зрения организационной функциональности культура играет важную роль в том, как используются организационные ресурсы, и, в особенности, в развитии организационных компетенций. Такие факторы, как креативность, взаимная поддержка, обучение и энтузиазм, находятся под управлением культуры, и, следовательно, культура ответственна за успех организации в целом. Эффективность внутренней коммуникации зависит от ценностей, которые разделяют сотрудники, и взаимной идентичности членов организации и существующих в организации культурных факторов. Этичное принятие решений, доверие, высокие стандарты качества, взаимовыручка и кооперация невозможны без мощной и мотивирующей культуры. С точки зрения организационного позиционирования и сотрудничества с внешними стейкхолдерами культура остается важным фактором, который напрямую влияет на развитие навыков поддержания отношений. В свою очередь, эти факторы определяются как способность компании и поведенческая тенденция в культивировании навыков развития и управления взаимоотношений с другими компаниями (Beugelsdijk, Koen и Noorderhaven, 2006).

Подразумевая организацию как сугубо прагматичное образование, можем ли мы игнорировать культуру? Несмотря на чисто прагматическую сущность организаций, что выражается в их концентрированности на достижении организационных целей и получении прибыли, пренебрегать таким эмоционально нагруженным феноменом, как культура, рискованно. Организации, интересующиеся исключительно результатами и игнорирующие культуру – критическую внутреннюю систему, – страдают от недостатка терпения, мотивации, духовного единства и готовности к кооперации, и эмоциональное состояние их сотрудников постепенно становится саморазрушительным. Традиционно при обсуждении культуры она по умолчанию считается позитивной и прогрессивной. Однако культуру формируют руководители и основатели организации, которые не всегда заботятся о долгосрочном развитии и соблюдении принципов честной торговли. В этих случаях культура становится совершенно демотивирующей и толкает организацию к краю пропасти. Это все равно что ребенок плохих родителей, который перенимает все их скверные привычки, и его жизнь вряд ли будет яркой, успешной и тем более долгой.

Если посмотреть с биологической точки зрения, физическая сила тела человека в огромной степени зависит от его эмоционального состояния. Оно добавляет энергию и силу, если настрой сильный и положительный, и ослабляет иммунитет и сопротивляемость заболеваниям, если имеет негативную сущность. Мотивированный энтузиаст всегда добьется большего, чем физически более сильный человек, но с депрессией.

Организационная культура выступает в роли катализатора организационной производительности, либо усиливая организацию, либо ослабляя ее. Сильная и позитивная культура позволяет организации выжить даже при недостатке ресурсов, давая возможность продолжать двигаться вперед за счет внутренних компетенций и накопленной внутренней энергии. Слабая или негативная культура не стимулирует развитие созидательной энергии и рост внутренних сил. Наоборот, негативная культура демотивирует сотрудников, губит усилия любых энтузиастов своего дела, оставшихся в организации по странным причинам, ограничивает желание людей к кооперации и снижает общую производительность организации, не считая множества других неприятных факторов, то есть всего того, что определяет жизнь или смерть организации.