Читать книгу - "Нецензурные заметки Евгения Сивкова о российском консалтинге - Евгений Сивков"

Николай Туранов, специалист по прикладной психофизиологии, полиграфолог

– Хорошо зарабатывает тот менеджер, который умеет манипулировать клиентом. Чем больше у человека комплексов и внутренних психологических проблем, тем проще им управлять. В сознании объекта нужно подменить ощущение страха перед реальной или мнимой угрозой на зависимость от удовольствия. Продают не сам товар, а наслаждение от обладания этой вещью. В этом суть любой рекламы, любого маркетинга. Покупают не лекарство, а здоровье; не косметику, а молодость и красоту; не автомобиль, а престиж и т. д. Такая сделка вполне устраивает большинство людей, они готовы платить за ощущение счастья. Насколько этично применять НЛП и гипноз– вопрос дискуссионный. Установить факт психологического давления со стороны продавца крайне сложно. Да и покупателю зачастую гораздо комфортнее пребывать в иллюзии, что чудо свершилось и проблемы исчезли. Но так ли это на самом деле? Решайте сами. Заметили, что вам начинают промывать мозги – немедленно прекращайте любые переговоры, отказывайтесь от продолжения презентации, не соглашайтесь ни на какие, даже самые выгодные условия покупки. МНЕ ЭТО НЕ НУЖНО – скажите самому себе и тому, кто пытается заработать на ваших проблемах.

Николай Новичков, старший специалист регионального «Комитета по защите прав потребителей»

– Интересный факт: с подобными заявлениями чаще всего обращаются весной или осенью. Период сезонного обострения? Неустойчивое психо-эмоциональное состояние? Возможно. Но, как правило, люди почти сразу понимают, что совершили ошибку, и буквально через пару дней после заключения договора приходят к нам. Ещё одно наблюдение: кредиты на внушительные суммы оформляют те, кто имеет доход ниже среднего – пенсионеры, бюджетники. Вернуть товар, расторгнуть договор купли-продажи и досрочно прекратить обязательства по кредитному договору можно. Как показывает практика, продавцы тоже не заинтересованы в том, чтобы доводить дело до суда. Мировое соглашение – оптимальный вариант, который устраивает обе стороны.

Светлана Логинова, врач-дерматовенеролог 1 категории

– Волшебное средство Азазелло ещё никто не придумал! Омолаживающие процедуры с мгновенным эффектом – это не более чем фокус. А покупать дорогие наборы косметики вообще крайне рискованно, поскольку нет никакой гарантии, что все эти средства будут полезны лично вам. Не существует такого крема, который подходит буквально всем. Не бывает людей с одинаковой кожей, поэтому и реакция на любой препарат, на каждый его ингредиент исключительно индивидуальна. Средства по уходу за лицом и телом лучше всего выбирать эмпирическим путем – пробуя, экспериментируя, прислушиваясь к собственным ощущениям. Начинайте пользоваться новой косметикой с пробников, с миниатюр. А из своего личного опыта хочу добавить: иногда дешёвый крем в невзрачном тюбике мне нравится гораздо больше, чем разрекламированное элитное средство в золочёной упаковке, которое стоит бешеных денег.