Читать книгу - "Реклама. Принципы и практика - Джон Бернет"

Фрейзер Сейтел, эксперт по PR, утверждает: «Нет никаких сомнений в том, что появление Интернета стало своего рода революцией».^[299] Новые электронные средства распространения информации вызвали колоссальные изменения в сфере коммуникаций. E-mail, интранеты (обеспечивающие связь людей в пределах организации), экстранеты (связывающие работников одной организации с ее деловыми партнерами), реклама в Интернете и веб-сайты предоставили новые возможности развития PR-деятельности.

Внешние коммуникации. «World Wide Web может считаться первым массовым средством доставки информации PR, которое позволяет напрямую управлять коммуникациями между организациями и аудиториями без контроля со стороны других средств массовой информации».^[300] Для кампании «Truth» был создан собственный сайт (www.whole truth.com). Он содержит факты и статистические данные о вреде курения и жевания табака, а также информацию о том, как можно присоединиться к движению противников курения в молодежной среде. На сайте можно также узнать о ближайших мероприятиях, проводимых в рамках кампании.

Веб-сайты стали важной частью корпоративной системы коммуникаций. Они могут предоставлять информацию о компании и открывать заинтересованным лицам возможность контакта с компанией. Например, одно исследование показало, что: «Если вы создаете высоко интерактивный и информативный веб-сайт, вы имеете возможность капитализировать создание марки и корпоративный имидж более длительно и интенсивно, чем другими видами коммуникаций». В ходе исследования было обнаружено, что «интерактивность – т. е. возможность устанавливать контакты с компанией – имеет более важное значение, чем получение реальной информации».^[301]

Наряду с веб-сайтами Интернет стал излюбленным инструментом работы специалистов по связям с общественностью и журналистов. Сейчас для осуществления контактов корреспонденты чаще используют e-mail, чем телефон или факс, и признают, что веб-сайты являются теперь наиболее важными источниками финансовой информации.^[302] Кроме того, большинство пресс-релизов распространяются теперь в онлайновом режиме, направляясь либо непосредственно журналистам, либо таким фирмам, как PR Newswire, которые затем по электронной почте обеспечивают доставку пресс-релизов нужным изданиям.

Внутренние коммуникации. E-mail является эффективным средством общения людей, разделенных большими расстояниями. Вы можете быстро получить ответ, если ваши адресаты регулярно проверяют свою почту. E-mail является также недорогим средством внутренних коммуникаций. Однако внутренняя электронная почта может создать компании серьезные проблемы, так как материалы внутренней переписки между служащими могут быть использованы в суде. Например, одна из самых серьезных улик против Microsoft, обвинявшейся в монополизме, была найдена в послании, передававшемся внутри компании по электронной почте.