Читать книгу - "Upgrade отдела продаж - Алексей Семенцов"
Открой для себя врата в удивительный мир Читать книги / Домашняя книг на сайте books-lib.com! Здесь, в самой лучшей библиотеке мира, ты найдешь сокровища слова и истории, которые творят чудеса. Возьми свой любимый гаджет (Смартфоны, Планшеты, Ноутбуки, Компьютеры, Электронные книги (e-book readers), Другие поддерживаемые устройства) и погрузись в магию чтения книги 'Upgrade отдела продаж - Алексей Семенцов' автора Алексей Семенцов прямо сейчас – дарим тебе возможность читать онлайн бесплатно и неограниченно!
532 0 17:29, 21-05-2019Аннотация к книге "Upgrade отдела продаж - Алексей Семенцов", которую можно читать онлайн бесплатно без регистрации
– Общие КП.
– Обоснованные КП.
• Сравнение с конкурентами.
– Техническое сравнение.
– Стратегическое сравнение.
– Как говорить о конкурентах.
• Сторителлинг.
– Клиентские истории.
– Истории и легенды нашей компании.
– Метафоры и сравнения.
• Способы вовлечения и привлечения внимания.
– ТАС – техника активного слушания.
– Рисование.
– «Фишки» до и во время встречи.
• Нужные качества продавцов ОАО «ХХХ».
• Деловой стиль.
– Строгий деловой стиль.
– Повседневный деловой стиль.
– Аксессуары и атрибуты успеха.
• Переговоры.
– Техника.
– Фразы приветствия и прощания.
– Вопросы для работы с клиентом.
– Метод «воронка».
– Типовые возражения и ответы на них.
– Убойные доводы и золотые ключики.
– Удачные находки наших инженеров отделов сбыта.
– Эмоциональные возражения и ответы на них.
– Алгоритм работы с возмущенным клиентом.
– Эффективные способы завершения сделки.
– Как работать с дебиторской задолженностью.
– Работа с рекламациями.
– Работа с рекомендациями и наводками.
– Как вести себя во время конфликта.
– Методика.
– Переговорные карты и отчеты по ним.
– Типичные ошибки инженеров (с их слов).
– Как правильно делать уступки.
– Способы спасения провалившейся сделки.
– Уловки со стороны клиентов и отмычки к ним.
– Как справиться с волнением и как работать с отказами.
– Красные кнопки.
– Волшебные фразы/речевые модули.
– Что узнавать при первом контакте/железный минимум продавца.
– Технология сбора информации.
• Примеры продаж.
• Рекомендуемая литература и веб-источники.
Корпоративная книга продаж, оглавление которой вы сейчас анализировали, выгодно отличается от многих подобных документов, и тем не менее она наглядно демонстрирует проблему смешения обязательных требований и рекомендаций.
Как следует структурировать корпоративную книгу продаж, если компания хочет сделать ее документом, содержащим рекомендации в области технологии продаж и коммуникации с клиентом? Вместо подробных разъяснений я предлагаю рассмотреть оглавления двух корпоративных книг продаж. Первая имеет более простую, можно сказать, традиционную структуру, вторая – более сложную структуру и адаптированное под специфику компании содержание.
Оглавление корпоративной книги продаж крупного дистрибьютора профессиональной косметики (г. Екатеринбург). Клиентами этой компании являются салоны красоты различного профиля.
• История компании «ХХХ».
• Принципы компании «ХХХ».
• Философия компании «ХХХ».
• Этапы взаимодействия с клиентом в ходе продажи.
• Первый этап: подготовка к продаже.
– Подготовка к встрече с клиентом (телефонный звонок).
• Второй этап: установление контакта с клиентом.
– Установление контакта в торговом зале.
– Использование невербальных сигналов при установлении контакта.
– Алгоритм установления контакта торгового представителя с клиентом.
– Алгоритм установления контакта по телефону (алгоритм исходящего звонка).
– Установление контакта по телефону (алгоритм ответа на входящий звонок).
• Третий этап: выяснение потребностей клиентов.
– Основные психологические типы клиентов.
– Инструменты для выявления потребностей.
– Типы вопросов.
– Воронка вопросов.
– Классификация потребностей клиента: явные и скрытые.
– Техники активного слушания.
• Четвертый этап: презентация товара.
– Методы и техники аргументации.
– Истории о компании.
– Примеры целостной презентации.
– Конкурентные преимущества компании «ХХХ».
• Пятый этап: работа с сомнениями и возражениями клиентов.
– Рекомендации по работе с возражениями.
– Техники полного или частичного согласия с возражением.
– Методы обработки возражений.
• Способы и приемы завершения сделок.
• Вопросы для анализа деловой беседы.
Сама корпоративная книга продаж довольно проста и больше похожа на сборник универсальных советов, чем на конкретные рекомендации для торгового персонала конкретной компании. Тем не менее основным отличительным признаком данная корпоративная книга продаж, на мой взгляд, обладает: в ней изложены только рекомендации по эффективным продажам и некоторая вводная информация (три первых пункта), обязательных требований нет.
Оглавление корпоративной книги продаж производителя диабетических продуктов питания (г. Екатеринбург). Книга предназначена для сотрудников отдела региональных продаж, работающих с тремя группами клиентов – дистрибьюторами, оптовыми компаниями и торговыми сетями.
• Введение. Несколько основных вопросов.
– Что такое корпоративная книга продаж?
– Что содержится в корпоративной книге продаж?
– Как использовать книгу?
– Как пополнять книгу?
– Как соотносятся корпоративная книга продаж и стандарты продаж?
• Часть 1. Технологии и методы продаж.
– Типовой процесс продажи, его этапы.
– Особенности телефонных продаж.
– Особенности продаж при личной встрече.
– Схема установления контакта при телефонном звонке.
– Железный минимум информации о потенциальном клиенте.
– Формы вопросов.
– Воронка вопросов.
Прочитали книгу? Предлагаем вам поделится своим впечатлением! Ваш отзыв будет полезен читателям, которые еще только собираются познакомиться с произведением.
Оставить комментарий
-
Гость Елена12 июнь 19:12
Потрясающий роман , очень интересно. Обожаю Анну Джейн спасибо 💗
Поклонник - Анна Джейн
-
Гость24 май 20:12
Супер! Читайте, не пожалеете
Правила нежных предательств - Инга Максимовская
-
Гость Наталья21 май 03:36
Талантливо и интересно написано. И сюжет не банальный, и слог отличный. А самое главное -любовная линия без слащавости и тошнотного романтизма.
Вторая попытка леди Тейл 2 - Мстислава Черная
-
Гость Владимир23 март 20:08
Динамичный и захватывающий военный роман, который мастерски сочетает драматизм событий и напряжённые боевые сцены, погружая в атмосферу героизма и мужества.
Боевой сплав - Сергей Иванович Зверев