Читать книгу - "Управленческая элита. Как мы ее отбираем и готовим - Владимир Тарасов"

Владелец трехкомнатной квартиры решил сделать ремонт. Предварительно посоветовавшись со знакомыми, у которых уже был подобный опыт, он выбрал бригаду, на первый взгляд подходившую для выполнения работ. Больше всего владельца устроила относительная дешевизна выполнения ремонта: бригада работает самостоятельно, следовательно, нет ни затрат на налоги, ни большого штата – соответственно берет умеренные деньги, да и, по отзывам, работу свою знает хорошо.

Владелец созвонился с бригадиром, оговорил сроки, количество и стоимость работ без стройматериалов – 10 000 дол. США. Стороны договорились, что сумма будет выплачиваться долями в размере 2 500 дол. каждая, по ходу ремонта с последней выплатой после сдачи объекта. Материалы на сумму 30 000 дол. оплатит владелец.

Прошло некоторое время. Действительно, бригада работала качественно и быстро. Ремонт был почти завершен. Владелец квартиры выплатил 7 500 дол. и всю сумму за стройматериалы.

Незадолго до окончания работ в квартире по вине бригадира случился пожар…

Пострадала вся квартира: ремонта – как не бывало! Кроме того, достаточно серьезно пострадала квартира соседа-пенсионера, который оценил нанесенный ущерб в 10 000 дол., обосновав сумму расчетами, не считая морального ущерба – сгорели ценные его памяти фотоархивы.

Бригадир своей вины не отрицает, но близок к отчаянью – денег на компенсацию в таком количестве у него нет и не предвидится, да и бригада вот-вот разбежится. Сосед обвиняет и бригадира, и бригаду в целом, и владельца – мол, не затей он ремонта через неквалифицированную фирму, так обе квартиры целы были бы.

Роли и интересы:

• владелец – получить отремонтированную квартиру с наименьшими дополнительными затратами, сохранить отношения с соседом, но не за счет собственных материальных затрат;

• сосед – в любом случае получить полную компенсацию за нанесенный его квартире ущерб, по возможности, и за моральный ущерб. А кто будет платить – бригадир или сосед, не важно, хотя с соседом ссориться не хочется;

• бригадир – не довести дело до серьезного конфликта, снизить материальные обязательства насколько это возможно, компенсировать ущерб за счет дальнейших работ, не дать бригаде распасться в такой трудный момент;

• рабочий (представитель рабочей бригады строителей) – морально поддержать своего бригадира, но не нести финансовой ответственности за него и не работать «впустую».