Читать книгу - "Жизнь в катастрофе: победи кризис сам! - Михаил Делягин"

Интернет-магазины позволяют сэкономить деньги, так как за счет отсутствия торговых залов обеспечивают более низкие цены, и время, так как доставляют продукцию по удобному Вам адресу и (довольно часто, даже в условиях коронабесия) в удобное для Вас время. В этом качестве он представляется идеальным «антикризисным» способом торговли (о чем свидетельствует массовый переход в эту сферу ряда крупных торговых сетей с началом коронабесия).

Однако реальность по-прежнему, как и до коронабесия, жестко корректирует этот идеал.

Прежде всего, цены на один и тот же товар (или на одинаковые по своим потребительским качествам товары) в разных (и даже крупных) Интернет-магазинах могут (насколько можно судить, в зависимости от проводимой ими политики), как и в обычных магазинах и торговых сетях, различаться на четверть, треть, а то и в разы.

Но главное в том, что Вы покупаете товар «по картинке», не имея возможности изучить его «вживую». Это ограничивает сферу применения Интернет-торговли однородными товарами с гарантированным качеством. Это в первую очередь книги, контактные линзы, памперсы, хорошо известная Вам бытовая и электронная техника и тому подобные товары.

Уже покупка продовольствия может оказаться неоднозначным процессом, так как в ряде даже хорошо рекламируемых Интернет-магазинов Вы рискуете получить свой заказ не полностью, а то и с излишними продуктами (хотя это и все реже). Полной экзотикой являются завышенная относительно сделанного заказа цена и товары с истекающим (а то и истекшим, хотя это бывает совсем редко) сроком годности, взятыми на оптовой базе с большой скидкой. Скидка эта, разумеется, идет в доход Интернет-магазина, — а иногда и составляет его. А вот получение крошечных недозрелых мандаринов вместо налитых соком рекламных образцов на картинке сайта и сейчас остается скорее нормой, чем исключением.

При покупке бытовой техники болезненным является вопрос о наличии скрытых дефектов и надежности гарантий.

В самом деле: если Интернет-магазин дает собственную гарантию, то в целом ряде случаев он может по вполне объективным конъюнктурным причинам просто не дожить до поломки, произошедшей в период гарантийного срока. Если же это гарантия производителя — она совсем не обязательно будет полностью правильно оформлена, а Вы ведь не можете оценить этого. Кроме того, нельзя полностью исключить и возможность ситуации, что выполняющая гарантийный ремонт фирма просто не признает гарантию на товар, проданный через конкретный Интернет-магазин.

Разумеется, в Интернет-магазинах с хорошим рейтингом Вы почти застрахованы от подобных эксцессов, однако они далеко не всегда предлагают наиболее привлекательные цены.

В целом осмысленность покупки через Интернет зависит от вида бытовой техники. Так, при покупке мобильных телефонов проблем обычно не возникает даже в самых дешевых Интернет-магазинах. Телевизоры, стиральные и посудомоечные машины, плиты, обогревательные приборы, компьютерная техника обычно также работают вполне нормально.

Сантехника же (особенно сложная, вроде душевых кабин), а также отделочные материалы — подлинная «зона риска». Причина проста: фотографии и скудное описание далеко не полностью передают даже внешний вид (не говоря о качестве) изделия и, как правило, существенно приукрашивают его. Поэтому при покупке всех товаров, у которых нет однозначного стандартного описания и для которых важен внешний вид, Вы должны сначала самостоятельно изучить их и сделать выбор «в реальном мире». Следует съездить в магазин или на соответствующий специализированный рынок, тщательно изучить товар, посоветоваться с разными специалистами и, лишь сделав выбор, пользоваться Интернет-магазином. Правда, на специализированном рынке цены (сюрприз!) могут оказаться ниже, чем в рекламирующем скидки с «самых низких» цен Интернет-магазине.