Читать книгу - "PRАКТИКА для пиарщика и руководителя - Виктор Таничев"

В качестве примера, предлагаю посмотреть один интересный случай из моей работы.

Маршрутка провалилась в яму с кипятком.

Итак, по порядку.

6 декабря 2012 года в 23:30 появилась информация о том, что в результате дефекта на трубопроводе, в образовавшуюся промоину одним колесом провалился и оказался заблокированным маршрутный автобус с 15 пассажирами. Информационные ленты, в большинстве случаев, уже закрыты, но один сайт продолжает работать, уже разместил новость и даже прикрепил фотографии очевидцев.

1. 00:45 Выяснены обстоятельства и получена информация о произошедшей ситуации.

2. 1:00 Подготовлен развернутый комментарий.

3. 8:00 Комментарий согласован с руководством.

4. 8:10 Комментарий вешается на сайт в разделе «оперативная информация» с рассылкой по всем подписчикам.

5. 9:00—10:00 Обзвон пула журналистов, предоставление комментария.

6. Мониторинг СМИ по результатам предоставления комментария.

7. 19:00 – 19:15 рассылка сообщения о завершении ремонтных работ на этом участке.

Несмотря на пугающие заголовки, большинство новостей содержат информацию следующего содержания:

Пассажиров маршрутки, провалившейся в горячую воду в Петербурге, вынесли на руках

Ведомости (vedomosti. ru) 07.12.2012 11:01

В Петербурге маршрутный автобус с 15 пассажирами провалился под размытый кипятком асфальт. Инцидент произошел на пересечении Тульской и Новгородской улиц в результате аварии на трубе горячего водоснабжения и вытекания горячей воды на проезжую часть. «В четверг в 23:30 мск автобус маршрута №163 с пассажирами, нарушая правила, двигался по парящей воде, в результате чего провалился одним колесом в промыв на проезжей части и оказался заблокированным», – сообщила пресс-служба ОАО «Теплосеть Санкт-Петербурга» в пятницу.

Аварийно-спасательные бригады «Теплосети» перенесли пассажиров маршрутки из опасной зоны на руках. Сейчас энергетики проводят замену аварийного участка трубопровода диаметром 600 мм.

Или так:

На Тульской улице рейсовый автобус провалился в яму с кипятком

РТР Вести Санкт-Петербург 07.12.2012 11:30

Рейсовый автобус чуть не утонул в результате коммунальной аварии в Центральном районе Петербурга – на перекрёстке Новгородской и Тульской улиц. Около полуночи там прорвало трубу с горячей водой диаметром 600 миллиметров. Проезжую часть залило и заволокло густым паром, а в асфальте образовалась промоина. В неё и угодил автобус 163-го маршрута, водитель которого, по одним данным, просто не заметил опасности, по другим – намеренно нарушил правила дорожного движения. Пострадавших, к счастью, удалось избежать -15 пассажиров на руках эвакуировали прибывшие на место аварийные бригады «Теплосети». Через полчаса из ямы достали и транспорт. Повреждений у автобуса почти нет. Как сообщили в администрации Центрального района, без отопления в результате аварии остались 8 домов. Пока тепло в квартирах не дали. Все последствия прорыва должны устранить только к вечеру.

Или так:

Петербургский автобус с 15 пассажирами угодил в яму с кипятком

NEWSru. com 07.12.2012 12:47

В Санкт-Петербурге пассажирский автобус попал в ДТП, выехав на аварийный участок дороги. На пересечении Тульской и Новгородской улиц в Центральном районе города произошел прорыв трубопровода диаметром 600 миллиметров, из-за чего дорожное полотно оказалось частично размытым. Водителю автобуса теперь может грозить наказание.

«В 23:30 (6 декабря) автобус маршрута номер 163 с пассажирами, нарушая правила, двигался по парящей воде, в результате чего провалился одним колесом в промыв на проезжей части и оказался заблокированным», – говорится в сообщении ОАО «Теплосеть Санкт-Петербурга».

К счастью, никто из 15 пассажиров, как и водитель, не пострадал. Трагедии удалось избежать благодаря оперативной работе аварийно-спасательных формирований, которые на руках перенесли из опасной зоны всех пассажиров, отмечают коммунальщики. Вскоре после эвакуации людей с места ЧП поврежденный участок теплотрассы был отключен. В настоящий момент ведутся ремонтные работы.