Читать книгу - "Успокаивает не ромашка. Как победить тревогу и обрести гармонию - Мелина Ильинична Пану"

В случае моей клиентки мы обнаружили ее «ахиллесову пяту» – у нее нет знаний и навыков взаимодействия с клиентами, тем более с недовольными клиентами. Она собирается организовывать мастер-класс впервые и впервые выступать в роли тренера. Она никогда не работала с людьми.

На этом этапе вам важно найти решение, как защитить вашу «ахиллесову пяту». Решений может быть несколько.

Моя клиентка записалась на курсы «Переговоры», где обучают взаимодействию с разными типами клиентов. Но мастер-класс она хотела провести в ближайший месяц, а на курсах нужно учиться 3,5 месяца, поэтому она выбрала дополнительное решение: обратилась за помощью к девушке, которая уже прошла эти курсы, и предложила ей за оплату быть куратором на своем мастер-классе, отвечать за создание эмоциональной атмосферы и комфортное общение участниц, пока моя клиентка будет сосредоточена на исполнении своей прямой роли – ведении мастер-класса и передаче знаний. Как только решение было найдено, страх ушел, а ощущение личной силы и могущества осталось. Появилось приятное чувство: «я могу справиться со своим страхом, со своими задачами и с любой ситуацией».

Шаг 6. Состояние могущества «Я могу»

Когда-то я работала в компании, где мне рассказали про интересный принцип: всегда говорить «я могу», а если не можешь, то говорить «я смогу» или «я найду решение». Мне очень понравился этот принцип. Я тогда только пришла в эту компанию и чувствовала себя очень неуверенно. Я могла легко провалиться в состояние немощности, ведь я не могла использовать какую-то программу, не могла правильно заполнить документ, не могла корректно ответить на вопросы звонивших клиентов. Если бы я говорила про себя или вслух фразу «я не могу» столько раз, сколько я действительно не могла что-то сделать, я почувствовала бы себя самым тупым и беспомощным человеком на свете.

Но вместо этого я говорила: «я могу узнать у коллеги, как это сделать», «я могу посмотреть в инструкции, как войти в программу», «я могу уточнить информацию по вашему вопросу и перезвонить вам с ответом позже». Все мои разговоры начинались с фразы «я могу», и это придавало мне чувство уверенности, могущественности, силы и оптимизма.

Я научилась спрашивать себя: «Что я сейчас могу сделать?»

Я научилась держать фокус внимания на том, что я могу, а не на том, чего я не могу, и это сделало меня очень сильной.

Когда вы ставите перед собой новую задачу, собираетесь взять новую высоту, вам очень пригодится вера в себя, вера в свое могущество.

Для этого я предлагаю вам использовать инструмент, о котором я рассказала только что: чаще говорить «я могу» – и задавать себе вопрос в сложных тревожных ситуациях «что я сейчас могу сделать?», удерживать фокус внимания на том, что вы можете, а не на том, чего не можете.

В дополнение я предлагаю вам по возможности ежедневно делать практику могущества: закрывать глаза и вспоминать все, что вы в своей жизни уже смогли, уже можете, и фантазировать о том, что еще можете смочь, фокусироваться на ощущении подъема энергии, состоянии радости и оптимизма.

Для чего нужна эта практика?

Мы проживаем свою жизнь в различных состояниях: веселья, грусти, тревоги, уверенности, дружелюбия, злости. Состояние, в отличие от эмоции, является более устойчивым. Эмоция может возникнуть и тут же погаснуть, как искра. Вы испугались, что рядом с вами внезапно громко залаяли собаки, но когда вы их прошли, эмоция растворилась, появилась следующая: вы обрадовались выглянувшему солнышку, затем наступили в глубокую лужу, засмотревшись на небо, и испытали досаду, глядя на свои мокрые и грязные штаны, тут же вам помахал из окна проезжающей машины ваш друг, и вы радостно побежали к нему навстречу. Эмоции переключаются одна за другой. Но вот фоновое состояние может растягиваться на дни, недели, месяцы и годы. Грусть, тревога или озлобленность могут стать вашим привычным состоянием, в котором вы проживаете каждый свой день.

И так же с состоянием могущества и бессилия. Крепкая дружба со страхом делает вас человеком бессильным, зажатым, подавленным: «Я ничего не могу, кто я такой, у меня ничего не получится». Дружба с Личной Силой превращается в состояние фоновой уверенности: «Я все могу, у меня все получится, я со всем справлюсь, я молодец».

Но для того чтобы иметь возможность переключать состояния, как каналы в телевизоре, у вас должны существовать эти каналы. Если у вас всего 10 каналов и среди них нет Муз-ТВ, то вы его и не включите. Если у вас нет личного опыта, знания состояния могущества, то когда я скажу вам: «Просто переключись в это состояние, перещелкни канал», вы будете нажимать на пульт управления: радость, грусть, любовь, злость, скука, интерес – «у меня нет канала могущества».

Чтобы включить какое-то состояние, у вас должен быть опыт этого состояния. Вы можете переключиться на радость, любовь, покой, благодарность, могущество, только если знаете эти состояния. И чем чаще вы в них заходите, тем привычнее они для вас становятся, тем легче вам в них попадать и оставаться.

Самый простой и быстрый способ освоить какое-либо состояние – это медитация этого состояния или аутотренинг. Здесь я предлагаю вам мою личную медитацию могущества. Я делаю ее в любом месте в любое время. Когда еду в транспорте, засыпаю, отдыхаю на природе. Я делаю ее с помощью самовнушения и визуализации, поэтому текст написан от первого лица. Вам я рекомендую делать ее так же.

Медитация могущества

Я есть. Я существую.

Мои ноги твердо стоят на земле. Если я есть, значит, так должно быть. Я нужна, у меня есть миссия, у моего существования есть смысл. Я нужна себе. Я люблю жизнь.

Я ощущаю себя спокойно и уверенно. Мое энергетическое поле огромное. Я чувствую себя намного большей, чем мое физическое тело. Я большая. Я сильная. Я могущественная.

Я многому могу научиться. Я способная.

Все, что сегодня со мной происходит, является результатом моих личных выборов и решений. Осознанных или неосознанных. Я творю свою жизнь. Я способна ее менять.

Никто и ни в чем не виноват.

Только я решаю, с кем мне общаться и как мне это делать.

Куда направлять свою жизнь и как реагировать на происходящее.

Чем заниматься и чему посвящать свое время.

Я легко принимаю решения. Я быстро воплощаю мечты. Мир помогает мне.

Я просто переношу потери. Я легко отпускаю. И мне возвращается. Все, что уходит, восполняется.

Я живу свободно